Fachbeilage Betriebswirtschaft 3/2025

Die Welt des Handels hat sich in den letzten Jahren im B2B-Bereich stark verändert. Neben den veränderten Kundenpräferenzen hat auch die stärkere Gewöhnung an den Onlinehandel während der Coronapandemie die Erwartungshaltung der Kunden verändert. Auf die genannten Veränderungen kann mit der Omnichannel-Strategie reagiert werden. In dieser Beilage wird ausführlich auf das Thema eingegangen. Dafür wird zunächst der Begriff definiert und abgegrenzt. Danach folgt die Darstellung der Anwendungsfelder bevor entsprechende Erfolgsfaktoren erläutert werden. Abgerundet wird die Beilage mit einer Übersicht über die Vor- und Nachteile einer Omnichannel-Strategie.