Vom Kollegen zum Vorgesetzten - Schwierige Mitarbeitergespräche führen

Mitarbeitergespräche sind ein ideales Führungsinstrument im Sinne einer gezielten Personal-entwicklung sowie der Realisierung betrieblicher Ziele. Sie können - je nach Anlass - als Standortbestimmung für den Mitarbeiter, der allgemeinen Motivation, der Anerkennung oder der Korrektur bei Leistungs- oder Verhaltensabweichungen dienen. Aufgabe von Mitarbeiter-gesprächen ist es ferner, eine noch stärkere Bindung des Mitarbeiters an das Unternehmen sowie die Orientierung an die Unternehmensziele zu erreichen und zu einer Stärkung des Vertrauensverhältnisses zwischen Mitarbeiter und Führungskraft beizutragen. In diesem Seminar werden Techniken und Verhaltensweisen zur Vorbereitung, Durchführung und Nachhaltung schwieriger Mitarbeitergespräche an verschieden Beispielen aus der täglichen Praxis vermittelt.

Grundlagen erfolgreicher Kommunikationstechniken

• Was ist und wie funktioniert eigentlich „Kommunikation“?
• Die Todsünden der Gesprächsführung
• Konflikte vermeiden, erkennen und lösen

Gesprächsführung und Gesprächstechniken

• Die richtige Vorbereitung
• Was nimmt der Gesprächspartner wahr?
• Verbale und nonverbale Akzeptanz schaffen
• Jeder Mensch ist (reagiert) anders
• Mitarbeiter-Typologien erkennen
• Verhaltensweisen richtig einschätzen
• Hilfsmittel zur Gesprächsführung
• Intensiv-Training mit Fallübungen
• Kritikgespräche bei Leistungs- bzw. Verhaltensmängeln
• Motivationsgespräche
• Jahresgespräche/Beurteilungsgespräche
• Rückkehrgespräche nach Krankheit
• Zielvereinbarungsgespräche
• Video-Training mit vielen Praxisübungen und Feedback

Ziele setzen, Maßnahmen einleiten und Perspektiven aufzeigen

• Ergebnistransfer sicherstellen
• Ziele und Maßnahmen vereinbaren

Kurzvorträge, Diskussion, praktische Übungen, Gruppenarbeiten

Führungskräfte ohne bzw. mit geringer Führungserfahrung sowie Teilnehmer ohne systematische Führungsausbildung

Erlernen und Trainieren von Techniken und Verhaltensweisen zur Vorbereitung, Durchführung und Nachhaltung schwieriger Mitarbeitergespräche

Snacks, Kaffee, Tee, Wasser sowie ein gemeinsames Mittagessen

Rüdiger Harbeck

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